Google vs. TripAdvisor: Wo investieren?

Kurz gefasst: Für die meisten Unterkünfte ist es sinnvoll, Google-Bewertungen zu priorisieren, da diese die lokale Suche und Maps beeinflussen, während TripAdvisor weiterhin aktiv und aktuell gehalten werden sollte. Am effizientesten ist es, beim Check-out jeden Gast um eine Bewertung zu bitten und ihm die Wahl der Plattform selbst zu überlassen.

Die unterschiedliche Rolle der beiden Plattformen

Google Maps greift vor allem in der Phase der lokalen Suche ein („Hotel in [Stadt]“), während TripAdvisor häufiger als Vergleichs- und Rechercheplattform von Personen genutzt wird, die bereits konkrete Alternativen abwägen – zwei verschiedene Phasen im Entscheidungsprozess des Gastes.

Warum Google für die Sichtbarkeit immer wichtiger wird

Google-Bewertungen beeinflussen direkt das Ranking in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps, einem Entdeckungskanal, der heute einen riesigen Anteil am Traffic abfängt, der oft über dem von TripAdvisor liegt.

TripAdvisor bleibt für bestimmte Segmente relevant

Für den internationalen Tourismus, insbesondere aus dem angelsächsischen Raum, behält TripAdvisor eine etablierte Autorität: Einige Gästesegmente nutzen sie vor der Buchung weiterhin als primäre Referenz, besonders bei Aufenthalten von mehreren Nächten.

Die effizienteste Strategie: Nicht wählen, sondern integrieren

Anstatt sich für eine Plattform auf Kosten der anderen zu entscheiden, ist die effizienteste Strategie, zum richtigen Zeitpunkt (Check-out) um eine Bewertung zu bitten und dem Gast die Wahl der Plattform zu überlassen, auf der er sich am wohlsten fühlt – oft reicht es, beide Optionen in einer einzigen Anfrage anzubieten.

Wo Sie begrenzte Zeit investieren sollten

Wenn die Ressourcen für die aktive Verwaltung von Bewertungen begrenzt sind, hat Google aufgrund der direkten Auswirkungen auf die Sichtbarkeit in der lokalen Suche fast immer Vorrang – ohne dabei die Präsenz auf TripAdvisor aufzugeben oder zu vernachlässigen.

Das TripAdvisor-Ranking: Wie es kurz gesagt funktioniert

Neben der Durchschnittsbewertung berücksichtigt TripAdvisor die Anzahl und Aktualität der Bewertungen, um das Ranking der Unterkünfte in der lokalen Suche zu berechnen: Ein Hotel, das seit Monaten keine neuen Bewertungen erhält, verliert an Boden, während eines, das konstant neue Bewertungen sammelt, tendenziell aufsteigt.

Was tun, wenn die Plattformen stark abweichende Ergebnisse zeigen?

Ein deutlicher Unterschied zwischen der Google-Bewertung und der von TripAdvisor für dieselbe Unterkunft deutet oft auf ein unterschiedliches Publikum hin (z. B. mehr internationale Touristen auf TripAdvisor, mehr lokales Publikum auf Google): Das Verständnis dieser Differenz hilft dabei, das auf jeder Plattform erhaltene Feedback korrekt zu interpretieren, anstatt sie als identische Quellen zu behandeln.

Häufig gestellte Fragen: TripAdvisor oder Google?

Welche Plattform bringt mehr Buchungen?

Das hängt von Ihrer Zielgruppe ab: Google ist ausschlaggebend für alle, die nach „Hotel in [Stadt]“ suchen; TripAdvisor wiegt schwerer im internationalen Tourismus, der Unterkünfte vergleicht. Beobachten Sie, woher Ihre Gäste kommen, und priorisieren Sie entsprechend.

Kann ich um Bewertungen auf beiden Plattformen bitten?

Ja: Bieten Sie beide Optionen zur gleichen Zeit an und überlassen Sie dem Gast die Wahl. Filtern Sie nicht, wen Sie einladen: Die Anfrage sollte an jeden Gast gehen.

Wie viele Bewertungen sind nötig?

Konstanz zählt: Wenige Bewertungen jede Woche sind mehr wert als viele in wenigen Tagen. Der Google-Bewertungsrechner zeigt Ihnen, wie viele Sie benötigen, um den gewünschten Durchschnitt zu erreichen.

Wie mache ich das Bewerten einfach?

Mit einem direkten Link oder einem QR-Code auf dem Zimmer oder an der Rezeption. Sie können diese mit dem kostenlosen Google-Bewertungs-Link-Generator erstellen. Entdecken Sie auch unsere Seite für Hotels und B&Bs mit 14 Tagen kostenloser Testversion.

Was Sie heute in 3 Schritten tun können

1. Überprüfen Sie, woher Ihre Gäste kommen.
2. Bereiten Sie eine einheitliche Einladung mit Links zu Google und TripAdvisor vor.
3. Senden Sie diese täglich bei jedem Check-out an Ihre Gäste.