Google-Bewertungen für lokale Betriebe: Ratgeber

Kurz gesagt: Google-Bewertungen sind die erste Visitenkarte eines lokalen Betriebs. Um mehr zu bekommen, fragen Sie alle Gäste direkt nach dem Erlebnis, mit direktem Link, QR-Code oder NFC-Karte. Antworten Sie in Ruhe auf jede Bewertung, kaufen Sie keine und wählen Sie nicht aus, wen Sie fragen, und nutzen Sie sie als Social Proof. Dieser Ratgeber fasst die Schritte zusammen.

1. Warum Bewertungen zählen

Wer bei Google nach einem Lokal sucht, schaut vor der Entscheidung auf Sterne, Zahl der Bewertungen und Antworten der Inhaber. Bewertungen beeinflussen zusammen mit anderen Faktoren auch die Sichtbarkeit in der lokalen Suche.

2. Mehr Bewertungen, auf die richtige Art

1. Direkten Link erstellen zum Bewertungsformular Ihres Eintrags, mit dem kostenlosen Link- und QR-Generator.
2. Dort platzieren, wo der Gast das Handy in der Hand hat: Tisch, Kasse, Rezeption, Arbeitsplatz.
3. Alle fragen, am Ende des Besuchs, mit einem einfachen Satz des Teams.
4. Jeden Tag wiederholen: Beständigkeit schlägt eine einmalige Aktion. Wer bei null startet, plant die ersten 30 Tage.

3. QR-Code oder NFC-Karte: was wählen

Der QR-Code wird mit der Kamera gelesen, die NFC-Karte ans Handy gehalten. Viele Karten haben beides. Lesen Sie, wie eine NFC-Bewertungskarte funktioniert, Schritt für Schritt.

4. Antworten, auch auf negative Bewertungen

Antworten Sie innerhalb von ein bis zwei Tagen, bedanken Sie sich, benennen Sie das konkrete Problem und bieten Sie an, privat weiterzusprechen. Siehe was bei einer negativen Google-Bewertung zu tun ist. Ein direkter Kanal für alle Gäste, etwa Real Time Feedback mit der Leitung, erlaubt es, vor Ort nachzubessern; die öffentliche Google-Bewertung bleibt immer möglich.

5. Was Sie lassen sollten

• Keine Bewertungen kaufen.
• Keine gefälschten Bewertungen schreiben und nicht gegen Rabatt darum bitten.
• Nicht nach Laune auswählen, wen Sie fragen: fragen Sie alle.

6. Mit Bewertungen mehr verkaufen

Bewertungen sind Social Proof: zeigen Sie sie auf Website, Schaufenster und in sozialen Netzwerken. Bei mehreren Standorten gilt überall derselbe Standard. Den Effekt schätzen Sie mit dem kostenlosen Google-Bewertungsrechner.

Ausführlichere Ratgeber nach Branche gibt es derzeit auf Italienisch.

Häufige Fragen

Wie viele Bewertungen brauche ich für erste Ergebnisse?

Es gibt keine magische Zahl: Menge, Aktualität und Qualität der Antworten zählen. Der Rechner zeigt, wie viele für den gewünschten Durchschnitt nötig sind.

Darf ich nur zufriedene Gäste fragen?

Nein: fragen Sie alle. Auswahl kann gegen die Plattformregeln verstoßen und verzerrt Ihre Reputation.

Was kostet der Einstieg?

Link und QR-Code erstellen Sie kostenlos. NFC-Karten und BoostWiFi-Werkzeuge haben ihre Preise auf den jeweiligen Seiten, mit 14 Tagen kostenloser Testphase.

So funktioniert es für Restaurants und Bars und für Salons und Beauty-Studios.