Cos'è la social proof
È il principio per cui ci fidiamo di ciò che hanno scelto o detto gli altri. Per un locale significa: le recensioni reali dei clienti convincono più di qualsiasi slogan.
Dove mostrarla
- Sul sito: un widget con le stelle e le ultime recensioni Google sulla home o sulla pagina prenotazioni. Con i widget gratuiti di BoostWiFi è un copia-incolla.
- Sui social: una recensione al mese in un post, con il permesso di chi l'ha scritta.
- Nel locale: un piccolo cartello con la media delle stelle e il QR per lasciarne una nuova.
- Nelle risposte: ringraziare per nome rende ogni recensione un piccolo spot.
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Regole d'oro
- Solo recensioni vere. Mai inventarle o ritoccarle.
- Cita la fonte: «recensione su Google» dà credibilità.
- Mostra anche la quantità, non solo il voto.
- Aggiornale: una vetrina ferma da anni non convince.
Come ottenere più materiale
Più recensioni significano più social proof da mostrare. Metti un QR o una card NFC dove il cliente ha il telefono in mano e chiedi nel momento in cui è contento. Trovi la guida in come funziona una card NFC per le recensioni.
Un esempio concreto
Un ristorante con 120 recensioni e 4,6 stelle che le mostra sul sito accanto al pulsante «prenota» dà a chi arriva un motivo in più per cliccare. Lo stesso ristorante senza quel blocco chiede al visitatore di fidarsi sulla parola.
