Bezahlen am Tisch per QR-Code: So geht’s

Kurz gefasst: Beim Bezahlen am Tisch via QR-Code scannt der Gast den Code, sieht die Rechnung und zahlt direkt über sein Smartphone – entweder den Gesamtbetrag oder aufgeteilt. Die Transaktion wird von einem zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt, nicht vom Gastronomiebetrieb, und das Kassensystem bleibt bestehen.

Wie das Bezahlen am Tisch per QR-Code funktioniert

Der Gast scannt einen QR-Code am Tisch (oft derselbe, der auch für die Speisekarte genutzt wird), der die Rechnung in Echtzeit anzeigt. Er kann dann wählen, ob er den gesamten Betrag bezahlen, die Rechnung unter den Gästen aufteilen oder nur seinen eigenen Anteil begleichen möchte – direkt vom Smartphone aus, per Karte oder digitaler Wallet.

Sicherheit bei der Zahlung: Wer wickelt die Transaktion ab?

Die Zahlung läuft niemals direkt über das System des Lokals: Sie wird von einem zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt (dieselbe Infrastruktur, die auch von E-Commerce-Shops genutzt wird), der für Sicherheit, Verschlüsselung und die Einhaltung der geltenden Vorschriften für elektronische Zahlungen sorgt.

Der Vorteil für den Betrieb: Keine neue Kasse nötig

Ein gutes System für das Bezahlen am Tisch ergänzt die bestehende Kasse, statt sie zu ersetzen: Der Betreiber schließt den Kassenbon wie gewohnt ab, der QR-Code bietet lediglich einen zusätzlichen Zahlungskanal für Kunden, die diesen nutzen möchten.

Der Vorteil für den Gast: Kein Warten auf die Rechnung

Einer der frustrierendsten Momente in einem vollen Restaurant ist das Warten auf die Rechnung am Ende der Mahlzeit. Wenn Gäste autonom vom Smartphone aus bezahlen können, wann immer sie bereit sind, ohne auf die Bedienung warten zu müssen, verbessert dies die wahrgenommene Servicequalität erheblich – besonders zu Stoßzeiten.

'Jeder zahlt seins' vs. 'Rechnung teilen'

Ein gutes System sollte beide Varianten der Rechnungsaufteilung bieten: Manche Gruppen bevorzugen es, den Gesamtbetrag gerecht zu teilen, andere möchten exakt das bezahlen, was sie bestellt haben. Die Wahlmöglichkeit am Tisch beugt Diskussionen und Missverständnissen vor.

Was passiert, wenn ein Gast seinen Anteil nicht zahlt?

Die meisten Systeme erlauben es dem Betrieb, in Echtzeit zu sehen, welcher Teil der Gesamtrechnung bereits beglichen wurde. So kann das Personal diskret eingreifen, wenn noch ein Restbetrag offen ist, ohne rätseln zu müssen, wer bereits bezahlt hat und wer nicht.

Digitales Trinkgeld: Eine Option mit Potenzial

Viele Systeme für das Bezahlen am Tisch ermöglichen es, während des digitalen Bezahlvorgangs ein optionales Trinkgeld hinzuzufügen – inklusive vorgeschlagener Prozentsätze. Diese Option kann, wenn sie gut präsentiert wird, die Trinkgeldeinnahmen gegenüber reinem Bargeld steigern.

Häufig gestellte Fragen zum Bezahlen per QR-Code

Ist die Zahlung über den QR-Code am Tisch sicher?

Ja, sofern die Zahlung über einen zertifizierten Zahlungsanbieter läuft (wie bei Online-Shops üblich). Die Kartendaten gelangen nicht in das Kassensystem des Lokals. Der Gast sollte vor der Bestätigung immer den Namen des Lokals und den korrekten Betrag sehen.

Muss ich die Kasse oder das POS-Gerät austauschen?

Nein. Der QR-Code fügt lediglich einen zusätzlichen Zahlungskanal hinzu und die Kasse stellt weiterhin den Beleg aus. Der Punkt, den Sie mit Ihrem Anbieter klären sollten, ist, wie die online empfangenen Zahlungen registriert und abgeglichen werden.

Wie wird die Rechnung aufgeteilt?

Die besten Systeme ermöglichen es, den Gesamtbetrag zu begleichen, den Betrag gleichmäßig aufzuteilen oder nur das zu bezahlen, was man selbst bestellt hat. Der Betreiber sieht in Echtzeit, was bereits bezahlt wurde.

Was kostet das den Betrieb?

Die Hauptkosten bestehen aus den Transaktionsgebühren des Zahlungsanbieters, zuzüglich eventueller Software-Grundgebühren. Fragen Sie immer nach, was genau enthalten ist, und vergleichen Sie den Gesamtbetrag mit Ihren aktuellen Kosten für Kartenzahlungen.

Kann ich denselben QR-Code für Speisekarte, WLAN und Bewertungen nutzen?

Ja: Ein einziger QR-Code am Tisch kann eine Seite öffnen, die Speisekarte, Zahlung, WLAN-Zugang und Google-Bewertungen bündelt. Weniger Aufsteller auf dem Tisch erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast den Code nutzt. Entdecken Sie die Seite für Restaurants und Bars mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

In 3 Schritten starten

1. Wählen Sie ein System, das Ihr bestehendes Kassensystem ergänzt, ohne es zu ersetzen.
2. Führen Sie einen realen Test mit einem Tisch durch: Bestellung, Aufteilung, Zahlung und Kassenbon.
3. Weiten Sie es auf alle Tische aus und informieren Sie Ihre Gäste darüber, dass sie bequem vom Smartphone aus bezahlen können.