Friseur-Termine: No-Shows effektiv reduzieren

Auf den Punkt gebracht: Um No-Shows zu reduzieren, helfen Erinnerungen vor dem Termin, ein einfacher Link zur Stornierung oder Verschiebung sowie eine Warteliste, um Lücken zu füllen.

Die wahren Kosten eines No-Shows

Jeder kurzfristig oder gar nicht abgesagte Termin hinterlässt eine Lücke im Kalender, die meist nicht mehr gefüllt werden kann: Auf den Monat gerechnet führen wiederkehrende No-Shows zu oft unterschätzten Umsatzeinbußen.

Automatische Erinnerungen als erster Schutz

Eine automatische Nachricht einen Tag oder wenige Stunden vor dem Termin, mit der Möglichkeit zur Bestätigung oder Stornierung per Fingertipp, senkt die Ausfallquote deutlich im Vergleich zu ausbleibenden Erinnerungen.

Stornierungen leicht machen

Kunden, die keine einfache Möglichkeit zur Absage finden, erscheinen oft einfach nicht, anstatt mühsam nach einer Rufnummer zu suchen: Ein direkter Link zum Umbuchen oder Stornieren reduziert "stille" Ausfälle.

Die Warteliste als Chance

Geht eine Absage rechtzeitig ein, ermöglicht es die automatische Benachrichtigung von Personen auf der Warteliste, verlorenen Umsatz teilweise wieder einzuspielen.

Anzahlung oder Depot gegen No-Shows

Bei Kunden mit einer Historie häufiger Ausfälle ist die Verpflichtung zur Anzahlung bei der Buchung – die bei unentschuldigtem Fernbleiben einbehalten wird – eine zunehmend übliche Praxis, die Ausfälle durch unverbindliche Buchungen drastisch reduziert.

Unterscheidung zwischen Stamm- und Neukunden

Die gleiche strikte Anzahlungsregelung bei langjährigen Stammkunden und Neukunden anzuwenden, kann überzogen wirken: Viele Salons reservieren die obligatorische Anzahlung nur für Neukunden oder Personen mit Ausfallhistorie, um bei Bestandskunden flexibel zu bleiben.

Häufige Fragen zu No-Shows im Salon

Wann sollte die Erinnerung erfolgen?

Am Tag davor oder wenige Stunden vorher, mit der Option zur Bestätigung oder Absage per Klick.

Wie mache ich die Stornierung einfach?

Durch einen direkten Link zum Verschieben oder Absagen, damit der Kunde nicht einfach wegbleibt.

Wie fülle ich kurzfristige Lücken?

Mit einer Warteliste: Wer früher kann, wird direkt benachrichtigt.

Was nutze ich für Bewertungen?

Eine NFC-Karte an der Kasse. Entdecke die Seite für Salons und Kosmetikstudios mit 14 Tagen kostenloser Testphase.

Drei Schritte für heute

1. Zähle die No-Shows des letzten Monats.
2. Aktiviere Erinnerungen und Stornolinks.
3. Überprüfe die Zahlen nach vier Wochen.